Política de Privacidade

Esta política explica como a Clínica Ultravida (João Batista Neto Soares, CNPJ 04.876.730/0001-01) trata os dados de quem entra em contato pelo nosso WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

• Seu número de telefone do WhatsApp;
• O conteúdo das mensagens que você nos envia;
• Data e horário do contato.

Não coletamos dados de navegação, localização, contatos da sua agenda nem qualquer informação além do que você mesmo nos escreve.

2. Para que usamos

• Responder suas dúvidas sobre horários, exames, valores e endereço;
• Encaminhar seu atendimento à nossa equipe quando necessário;
• Acompanhar a qualidade do atendimento (tempo de resposta e volume).

3. Com quem compartilhamos

Com ninguém para fins comerciais. Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados. O tratamento ocorre apenas entre a clínica e a plataforma WhatsApp (Meta), necessária para a conversa existir.

4. Por quanto tempo guardamos

As conversas ficam armazenadas pelo tempo necessário ao atendimento e ao histórico de relacionamento. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.

5. Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados;
• Revogação do consentimento.

6. Segurança

Os dados ficam em servidor com acesso restrito e conexão criptografada (HTTPS). O acesso ao painel de atendimento exige login e senha individuais.

7. Como falar conosco

Para exercer qualquer direito acima ou tirar dúvidas sobre esta política:

• E-mail: clinicaultravida@gmail.com
• Telefone: (85) 3254-3466
• Endereço: Rua Pedro Pereira, 974 — Centro, Fortaleza/CE